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风雪见证成长——八队十二班春运实录
风雪见证成长 ――八队十二班春运实录
时入二月春节临近。团圆在即，无情的雪灾却阻断了游子的归家之路。苏、赣、浙、黔等多个省的交通主干中断，南中国大部分地区交通全面瘫痪，无数返乡旅客滞留于机场和车站。团圆的企盼也因暴风雪而变成了归家心切和对亲人的牵挂。响应温总理“保证人人都能过个好年”的号召，我们的春运工作在抗击风雪的战斗中全面展开。 自一月上旬起，由于雪灾影响，中国大部分地区天气状况已不容乐观；贵阳、杭州、上海、合肥、南京、武汉等地机场纷纷被迫关闭，滞留旅客上百万人次。旅客焦急的等待与为了保证飞行安全而被随时取消的航班成了最大的矛盾，随着矛盾不断激化，春运工作也越来越紧张。为了保证春运的安全与畅通，我们八队十二班的伙伴们严阵以待，尽力配合航班调度安排。在繁忙的工作中，出色地完成了号位职责。
1月30日，在长沙飞往厦门的8158次航班上，刘彬杰与当时仍是乘务学员的王政在执行后舱服务时，飞机突然遇到气流，严重颠簸，飞行高度严重下挫，强烈的颠簸力道把他们两人连同刚准备好的饮料车抛向半空，顿时，车上的东西被抛撒得满地都是。热饮壶内滚烫的饮料四处飞溅，两人也因颠簸而重重地摔倒在地板上，滚烫的咖啡全泼洒在刘斌杰与王政的身上，然而，些许伤害丝毫不影响男儿的工作激情，刘彬杰不顾身上的衬衫已经变成了“迷彩服”，飞机刚平稳就赶到客舱，反复确认旅客有没有遭到惊吓和受伤后，才返回服务间处理身上的污渍；王政的脖子和后背上明显地出现了大片的红肿和烫伤，他却只是打趣道：“没事儿，真的，活儿总得有人干，不能因为这点点小事就让两个女乘把事儿全包了对吧？衣服虽然湿了脏了，可外套披上就看不出来了呢，继续服务吧，不碍事！”在接下来的飞行时间里，王政和刘彬杰出色地完成了客舱服务。航班结束后，两人才顾得上检查被烫伤的伤口，稍加处理，便又开始迎接下一段旅程。
2月7日，在从广州飞往晋江的MF8386次航班上，飞机由于气流影响不断颠簸，一位带着两个孩子的年轻女乘客在飞机起飞后，一直忐忑不安，多次在乘务人员路过时欲言又止。在起飞30分钟后，这位女乘客终于忍不住，一把抓住刚好路过的2号陆晓剑的手，反复问道：“航班飞行正常吧，没有问题吧？”晓剑心里奇怪，仔细询问才明白，原来 位旅客曾经搭乘飞机时遇到过严重颠簸，心里埋下的恐惧加上带着孩子，变得对颠簸异常敏感。4号郭廷山了解的情况后，迅速协助其更换到了较宽松的位置，并紧紧握着她的手说道：“飞行中遇到颠簸是极为常见的，而且我们的机长拥有多年的飞行经验，是极为优秀的，请放心吧。”坚定的声音与手中传递来的温暖，使得旅客感觉无比的可靠与对飞行安全的信心。然后，他端来温水，与乘客亲切交谈起来。终于，这位忧心忡忡的旅客紧锁的眉头渐渐舒展开了，声音也慢慢轻松下来，不久便适应了客舱的环境，并连声向乘务员道谢。我们到乘务员的客舱巡视与服务仍在继续，而这，仅仅是一段小小的插曲。
1月30日，从青岛飞往厦门的MF8526航班上，因为长时间的颠簸，3排A座刚刚用完餐的中年女性旅客出现反胃，紧接着就是一阵猛烈的呕吐。一阵难忍的味道弥漫在前舱，周围的旅客顿时皱起了眉头，一些还在用餐的旅客立刻放下了手中的食物，客舱里气氛顿时尴尬起来。这时，正在前舱服务的5号学员武巍和3号王文靖立刻拿着热水和毛巾迅速赶到这位旅客的身边，替旅客仔细地把衣物擦拭干净，提供充足的热水缓解旅客胃部与身体的不适，并稍加安慰，放松她的心情。片刻之后，王文靖迅速将周围旅客的座位妥善调整，为乘机旅客重新营造了舒适的旅行环境。而武巍则把沾满了呕物的隔板和地板打扫得干干净净，难闻的异味、身上的污渍、满头的汗水真的都不算什么，营造一段完美的旅途是空乘的天职，凡事尽善尽美，才是不懈的追求。在接下来的时间里，武巍一直照顾着这位身体不适的旅客，直到航班顺利到达目的地，面对乘客们的夸奖和感谢，他只微笑地说了一句：“每一个厦航人，都会这样做的。”
这就是我们――八队十二班简要的春运记录。春运即将结束，而我们的故事依然在继续，每一天所发生的都不一样，然而却有一点是相同的———正如班组成员巩凤翔在个人日志中所记录的：及时一天下来班被调整了3、4回，人累趴下了，可是只要想到把旅客安全送到了目的地，就觉得这些辛苦是多么值得啊。
我们是一个年轻的班组，我们相互扶持，见证成长，凭着坚定的信念面对各种挑战，用真诚的心灵去对待旅客。未来，路更远，心更高，再大的风雪也无法阻挡我们前进的脚步，愿我们携手，战胜困难，去拓开更高远更广阔的蓝天旅程。 －－－－－by 十二班bugi
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